1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNEES SUR LE SITE MATELAS POUR TOUS.COM ?

 

Dans le cadre de votre visite et de vos achats sur le site Matelas pour tous.com, le Groupe Senso Pur est responsable du traitement de vos données personnelles. Les coordonnées du groupe sont les suivantes :

• Adresse postale : Senso Pur, 40 Rue Antoine Condorcet, 38 090, Vaulx-Milieu.
• Téléphone : 04 74 07 33 51
• Adresse électronique : dpo-services@cybersecura.com

 

L’ensemble des traitements sont réalisés conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées et fait l’objet d’une formalité préalable.

 

2. 2. QUELLES SONT LES DONNEES COLLECTEES PAR LE GROUPE SENSO PUR SUR LE SITE MATELAS POUR TOUS.COM ?

3.  

Senso Pur peut collecter les informations personnelles suivantes des utilisateurs du site internet https://www.matelas-pour-tous.com/fr dans le cadre de :

• Lors de la création et de l’utilisation d’un compte client sur le site Matelas pour tous.com : Plus spécifiquement, l’adresse électronique, le mot de passe, le nom et prénom, la civilité (facultatif), le numéro de téléphone portable et de téléphone fixe (facultatifs), la date de naissance, votre statut de professionnel ou non (facultatif), si oui le nom de l’entreprise et le numéro de Siret ;
• Lors d’un passage de commande sur le site Matelas pour tous.com: Plus spécifiquement, l’identifiant et le mot de passe du compte, le nom et prénom, l’adresse de livraison et de facturation, la date d’anniversaire ;
• Lors des paiements des commandes : Plus spécifiquement, dans le cadre d’un virement bancaire ou d’un règlement, nos clients renseignent leurs coordonnées bancaires ;
• Lors de l’utilisation du formulaire de contact via le compte client ou pour l’envoi d’une autre question via l’onglet contact : Plus spécifiquement, le nom, le n° de téléphone, la catégorie de la demande (facultatif), la description du message, l’adresse électronique, les pièces jointes si déposées (facultatives) et les réponses apportées. Il peut vous être demandé le nom de votre société et le numéro de SIREN (Facultatif).
• Lors d’une demande de devis auprès de Matelas pour tous.com : Plus spécifiquement, le nom et prénom, le nom de la société (facultatif), le code APE (facultatif), le numéro SIREN (facultatif), l’adresse électronique, le numéro de téléphone (facultatifs), le commentaire de la demande de devis ;
• Lors d’une demande de contact concernant la gestion de votre commande (Demande de facture, modification de l’adresse de livraison, modification de la commande, demande de détails d’avancement du traitement de votre commande, retour de commande) : Plus spécifiquement, le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom de votre société (facultatif) le numéro de SIREN (facultatif). Il peut également vous être demandé le numéro de la commande, votre nouvelle adresse de livraison en cas de changement d’adresse, la description de la demande en cas de retour de la commande. En cas d’annulation de commande, les raisons de l’annulation, le temps de livraison que vous auriez souhaité, un message d’explication, et les recommandations tierces ;
• Lors d’une demande de contact concernant sur les mousses de matelas et de découpe sur mesure via l’onglet contact : Plus spécifiquement, le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom de votre société (facultatif) le numéro de SIREN (facultatif) et la description de la demande. En cas de demande de découpe sur mesure, des documents en pièces jointes (facultatif) ;
• Lors d’une demande de partenariat via l’onglet contact: Plus spécifiquement, le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom de votre société (facultatif) le numéro de SIREN (facultatif) et la description de la demande ;
• Lors de l’envoi de photo(s) de création à Senso Pur via l’onglet contact : Plus spécifiquement, le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom de votre société (facultatif) le numéro de SIREN (facultatif) et la description de la demande, les documents en pièces jointes ;
• Lors de l’inscription à la Newsletter (Facultatif) via une case à cocher lors de la création de compte : Plus spécifiquement, l’adresse électronique, le mot de passe, le nom et prénom, la civilité (Facultatif), le n° de téléphone portable et de téléphone fixe (facultatifs), la date de naissance, votre statut de professionnel ou non (facultatif). Si vous êtes un professionnel, le nom de l’entreprise et le N° de Siret ;
• Lors du dépôt d’avis sur Avis Vérifié (Skeepers) accessible via le site Matelas pour tous.com : Plus spécifiquement, l’identifiant Avis Vérifié, la date de dépôt de l’avis, la date de l’expérience achat, la note accordée, l’objet de l’avis, le message déposé ;
• Lors de la navigation sur notre site internet : Plus spécifiquement, les cookies essentiels au fonctionnement du site Web, ainsi que de manière facultative, les statistiques de visite et mesure d’audience tels que le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour ainsi que les cookies relatifs aux tchat (Zendesk).

 

3. 3. SUR QUELLES BASES LEGALES NOUS APPUYONS-NOUS POUR EFFECTUER LE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

4.  

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect de la règlementation et seulement dans le cadre des bases légales suivantes :

• Lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos données personnelles par l’utilisation de l’ensemble des formulaires de contact, l’inscription à la newsletter, aux offres partenaires, l’utilisation des photos transmises, ou lors du dépôt d’un avis ;
• Lorsque cela est nécessaire pour veiller aux intérêts légitimes de Senso Pur de gestion de son site internet avec l’utilisation de certains cookies fonctionnels et paramètres de mesure d’audience.
• Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat d’achat conclu avec vous et que le retrait de consentement de ces traitements ne conditionnera pas l’exécution du contrat venteconclu entre vous et Senso Pur (Modalités de paiement, toutes les données relatives à l’achat et aux garanties) ;
• Lorsqu’il s’agit d’une obligation légale qui incombe à Senso Pur (facturation d’un client, etc.) ;

 

4. 4. QUELLE EST LA DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES ?

 

Les données personnelles collectées lors d’un achat sur le site Matelas pour tous seront conservées le temps de la relation contractuelle et pourront faire l’objet d’un archivage afin de satisfaire aux obligations comptables et fiscales (une durée de 10 ans des factures posée par l’article L.123-22 du Code de Commerce) et aux obligations légales pendant le délai de prescription applicable (une durée de 5 ans consacrée par l’article 2224 du Code civil).

Les données personnelles concernant le compte des utilisateurs sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans compter de leur dernière activité sur le compte ou sur un support de communication électronique de Senso Pur. A l’issue de ce délai, leur compte est considéré comme « inactif » et sera automatiquement désactivé. Les données renseignées dans le formulaire de contact sont conservées pour une durée maximale de 5 ans.

Les données relatives à l’envoi de la newsletter et à l’emailing promotionnel sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez, ou le cas échéant, que vous retiriez votre consentement.

Lors du dépôt d’avis sur Avis Vérifiés (https://www.avis-verifies.com/fr/) le groupe Senso Pur n’est pas responsable de la durée de conservation des données personnelles, referez-vous à leur politique de confidentialité.

Les données liées aux cookies sont conservées pour une durée de 13 mois.

 

5. 5. A QUELLES FINS VOS DONNEES SONT-ELLES COLLECTEES ?

6.  

Vos données seront traitées pour les raisons suivantes :

• Constitution d’une base de données clients ;
• Satisfaire à l‘envoi d’enquêtes de satisfaction ou toutes autres démarches commerciales, de marketing, et/ou de communication (tel que l’envoi de newsletters, d’offres promotionnelles ou de publication de vos photos si vous y avez consenti) ;
• Satisfaire à la gestion du site internet, des cookies et des demandes envoyées à partir du formulaire de contact en ligne ou de l’onglet contact présent sur le site internet ;
• Satisfaire à la réalisation, la gestion et le suivi des commandes, ainsi qu’aux demandes de recours au Service Après-Vente (SAV) via l’onglet contact présent sur le site internet ;
• Satisfaire aux demandes de devis réalisés sur le site Matelas pour tous.com ;

 

6. 6. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

7.  

Les données personnelles peuvent être transmises, en dehors des employés de Senso Pur, aux sous-traitants auxquels Senso Pur fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes (notamment gestion, livraison de colis, traitement de la commande et le paiement), des logiciels marketing (CRM) ainsi qu’aux sous-traitants de gestion des cookies (Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads, Clarity, Contentsquare) et de dépôt d’avis (Skeepers).

Les données pourront être transmises aux administrations et organismes publics lorsque la réglementation fiscale, ou toute autre réglementation applicable l’exige.

Les serveurs contenant les données collectées par Senso Pur sont hébergés en France et le site web est sécurisé par un certificat SSL.

Senso Pur ne vend, ni ne loue en aucun cas vos données à caractère personnel à des tiers et ne transfère pas vos données hors-Union européenne.

7.  

8. 7. QUELS SONT VOS DROITS ?

9.  

Nous vous garantissons le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (Droit d’accès), de demander que ces informations soient rectifiées (Droit à la rectification), restreintes (Droit à la limitation) ou supprimées (Droit à l’effacement). Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles (Droit à la portabilité) ou de vous opposer (Droit d’opposition) au traitement de ces dernières.

 

Senso Pur vous informe qu’un référent de la protection des données a été désigné et que vous pouvez lui transmettre toute question relative au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez le contacter soit :

 

Par courriel à : dpo-services@cybersecura.com

Par adresse postale : Fabien Bully, Groupe Senso Pur, 40 Rue Antoine Condorcet, 38 090, Vaulx-Milieu

 

Pour toute demande ou information concernant l’exercice de vos droits, une preuve de votre d’identité pourra être demandé (cette dernière sera détruite dès l’exercice du droit effectué). Il est impératif d’indiquer précisément le droit que vous souhaitez exercer, ainsi que votre nom, prénom, adresse électronique ou postale afin de vous recontacter. Senso Pur répondra à cette demande dans un délai d’un mois, sauf difficulté particulière. Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Le responsable du traitement notifiera la personne concernée de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

 

Vous conservez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL) sur son site internet, via le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes ou par adresse postale : Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.